¿Cómo podemos ayudarte?

Normalmente respondemos todas las consultas por correo en menos de 24 horas en días hábiles (lunes a viernes, 9am-6pm EST). Para problemas urgentes con pedidos, incluye tu número de pedido en el asunto para atención prioritaria.

Una vez que tu pedido se envíe, recibirás un correo de confirmación con la información de rastreo. También puedes consultar el estado de tu pedido escribiendo a [email protected] con tu número de pedido. Los pedidos se procesan en 0-2 días hábiles, y la mayoría llega en 1-4 días hábiles desde que se surten. Cada pedido incluye protección de envío gratis.

¡Lamentamos mucho escuchar eso! Escribe de inmediato a [email protected] con tu número de pedido y fotos del daño. Se requiere evidencia fotográfica para todas las reclamaciones. Una vez verificado, enviaremos un reemplazo único en menos de 24 horas sin costo. Un reemplazo por cliente por pedido, sujeto a revisión.

Cada pedido incluye un certificado de análisis (CoA) específico del lote que verifica pureza, identidad y calidad. También puedes consultar los CoAs en cada página de producto. Si tienes preguntas sobre un CoA específico o necesitas documentación adicional, nuestro equipo de soporte te ayuda con gusto en [email protected].

Sí. Nuestro programa de mayoreo de autoservicio en peptidos.club/mayoreo te da 40% de descuento en 10+ unidades de un producto y 50% en 50+ unidades, como compra única con entrega gratis en 2 días con firma (se requiere firma de un adulto). Para cantidades mayores o pedidos especiales, escribe a [email protected] y te preparamos una cotización.

Aunque no podemos dar consejo médico ni terapéutico, nuestro equipo puede ayudarte a entender las especificaciones, los niveles de pureza y las aplicaciones de investigación de nuestros péptidos. Escríbenos con detalles sobre el enfoque de tu investigación y te orientaremos hacia la información de productos y los estudios publicados relevantes.

Cada pedido incluye acceso a certificados de análisis específicos del lote. Los CoAs están disponibles en cada página de producto y en nuestra biblioteca completa de CoA en peptidos.club/coa, y puedes escanear el código QR de tu vial para abrir el CoA de su lote exacto. Si necesitas un CoA específico o tienes preguntas sobre los resultados de laboratorio, escríbenos con tu número de pedido y te lo enviamos de inmediato.

Los rechazos de pago pueden ocurrir por varias razones. Primero, asegúrate de que tu dirección de facturación coincida exactamente con la de tu tarjeta. Si el problema continúa, prueba otro método de pago o contacta a tu banco para autorizar la transacción. También puedes escribirnos y te ayudaremos a resolverlo o te daremos opciones de pago alternativas.